در پارسلتیک، تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت، کیفیت و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند تا محصولی کاملاً سالم و استاندارد دریافت کنید. با این حال، اگر پس از تحویل با مشکلی روبه‌رو شدید، می‌توانید بر اساس شرایط زیر درخواست تعویض یا بازگشت کالا ثبت کنید.

1. خرابی یا آسیب ظاهری

اگر کالای دریافتی دارای شکستگی، پارگی یا هرگونه آسیب ظاهری باشد، لطفاً حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل از طریق واتساپ، تلگرام یا تماس تلفنی موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

پس از بررسی و تأیید، کالا به‌صورت رایگان تعویض خواهد شد.

2. مغایرت کالا با سفارش

در صورتی که محصول از نظر مدل، رنگ یا مشخصات فنی با سفارش ثبت‌شده متفاوت باشد، لطفاً تا 24 ساعت پس از تحویل مراتب را اطلاع دهید.

پس از تأیید مغایرت، هماهنگی لازم برای تعویض یا مرجوعی انجام می‌شود.

3. عدم تطابق با سلیقه یا اندازه

اگر کالای دریافتی از نظر رنگ، اندازه یا سلیقه شخصی مورد رضایت شما نبود، می‌توانید تا 7 روز کاری درخواست تعویض ثبت کنید.

در این حالت، کالا باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اصلی و کامل بازگردانده شود.

نکات مهم

• کالا باید به‌صورت کامل، سالم و با بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
• محصول نباید هیچ‌گونه آثار استفاده، رطوبت یا آسیب داشته باشد.
• برای محصولات بهداشتی و شخصی مانند عینک شنا، کلاه شنا و گوش‌گیر، بازگشت کالا فقط در صورت کاملاً نو بودن و تماس نداشتن با آب پذیرفته می‌شود.

پشتیبانی و راهنمایی

بالاترین اولویت برای ما رضایت شماست.

در صورت نیاز به مشاوره یا ثبت درخواست، می‌توانید از طریق واتساپ، تلگرام یا تماس تلفنی با ما در تماس باشید